to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Veedz adlı internet sitesi üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan hattıma bir üyelik tanımlanmıştır. Bu işlem, muhtemelen internette gezinirken sehven tıkladığım bir reklam sonrasında herhangi bir onay alınmadan gerçekleşmiştir.
Durumu tarafıma gelen bilgilendirme mesajı ile fark ettim. İznim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama/bakiyeme yansıtılan 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom hattıma, Veedz adlı internet sitesi üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan bir üyelik tanımlanmış ve 16 Mart tarihinde hattımdan 279 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu işlem, yanlışlıkla tıkladığım bir link sonrasında herhangi bir onay ekranı ya da onay mesajı olmadan gerçekleşmiş görünmektedir.
Durumu fark eder etmez hattımın bağlı olduğu Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ardından üyeliği kendi imkanlarımla sonlandırdım fakat iznim dışında başlatılan bu işlem nedeniyle hattımdan çekilen 279 TL’nin iadesini talep ediyorum.
İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu üyelik ve tahsilatın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, hattımdan kesilen 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Bir haftadır firma iletişime geçmedi. Ve sorunuma çözüm bulunmadı. Acil şekilde firmadan yanıt bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Ücret iadesi yapılmadı! Ücret iadesi sağlanmış denilmesine rağmen herhangi bir bildirim, mesaj, arama almadım. Faturamda hala bu ücret yansıtılıyor. Sorunumu buradan çözemezsem BTK'ya ileteceğim bu durumu. En hızlı şekilde firmadan yanıt bekliyorum.
Ücret iadesi sağlanarak mağduriyetim giderilmiştir.
