Veedz-tr.com İzinsiz Başlatılan Abonelik ve 279 TL Ücretinin İadesi

Türk Telekom hattıma, Veedz isimli bir dijital içerik/hizmet sağlayıcısı üzerinden bilgim ve gerçek anlamda onayım olmadan 279 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. İnternette gezinirken girdiğim bir web sitesi, yönlendirmeler ve ekrana gelen uyarılarla beni aceleye soktu ve orada yer alan bir kısa mesaja istemeden cevap verdim. Bu SMS’i gönderdiğimde herhangi bir ücretli aboneliğe kayıt olacağım veya faturama bu tutarda bir ücret yansıyacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim.

Söz konusu SMS’i gönderdikten sonra aboneliğin başladığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım ancak bu mesajı aldığım anda dahi böyle bir hizmetten faydalanmak, içerik izlemek ya da düzenli ödeme yapmak gibi bir niyetim yoktu. Abonelik bilgilendirmesini görünce hizmeti hiç kullanmadım, buna rağmen faturama 279 TL’lik abonelik ücreti işlenmiş durumda. Ücretlendirme öncesinde, özellikle bu kadar yüksek bir bedel için, açık rıza ve net onay alındığını düşünmüyorum.

Şu an için aboneliğim aktif görünmüyor, yani hizmetten yararlanmadığım ve kullanmadığım bir dönem için ücretlendirilmiş durumdayım. Bu nedenle, hattıma yansıtılan 279 TL’lik abonelik bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim dışında, yanıltıcı bir yönlendirme sonucu başlatılan bu aboneliğin iptal edilmiş sayılmasını ve faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kullanıcıların bu tür servisler hakkında açık, net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi ve tek bir SMS veya tıklama ile bu kadar yüksek ücretli aboneliklere dahil edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.