İzinsiz Bimcell Aboneliği Ve Çekilen 178 TL Ücretin İadesi

Annemin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom Bimcell kontörlü hattı kullanıyorum. Hattım kontörlü olmasına rağmen veedz isimli video servis aboneliği hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlatılmış ve hattımdan yaklaşık 178 TL tutarında ücret çekilmiştir. Yüklediğim kontörler için aylık abonelik ücretinin 319 TL olduğuna dair SMS tarafıma iletilmiştir.

Bu işlemle ilgili herhangi bir abonelik talebim, onayım, imzam veya bilgilendirmem olmamıştır. Türk Telekom ve Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda bir şey yapamayacaklarını, konuyla ilgili olarak beni firmaya yönlendirdiklerini söylediler ve mağduriyetimi gidermediler.

Daha sonra aboneliği kendi çabamla iptal ettim, Türk Telekom bayisine gittiğimde de iptalin gerçekleştiği teyit edildi. Ancak kesilen ücretler için iade talebime rağmen, geriye kalan tutar tarafıma iade edilmemiş ve bu ücretlere itirazım devam etmektedir.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan çekilen yaklaşık 178 TL’nin tamamının iadesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.