İzinsiz Başlatılan Veedz Aboneliği Ve İptal Sorunu

15 Ağustos 2025 sabahı saat 08:40’ta, 3699 numarasından “Veedz servisi” adı altında, vergiler dahil 229 TL’lik bir abonelik başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda, popüler videolar için bir şifre ve aboneliğin her ay otomatik olarak yenileneceği, iptal için ise “iptal veedz” yazıp 3699’a göndermem gerektiği belirtiliyordu. Ancak böyle bir abonelik başlatmak için hiçbir işlem yapmadım ve iznim olmadan bu mesajı aldım.

Mesajı alır almaz hemen “iptal” yazarak 3699’a gönderdim fakat “Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz. İşleminize devam etmek için lütfen bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyiniz. B003” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yeni bir işlem olduğu için veya abonelik henüz faturama yansımadığı için herhangi bir abonelik görüntülenemedi. Şu anda Veedz firmasından da bir geri dönüş alamadım.

Şu an faturama herhangi bir ücret yansımamış olsa da, iznim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik varsa bunun derhal iptal edilmesini ve bana iptal edildiğine dair resmi bir belge veya sözleşme gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride bu abonelik nedeniyle faturama herhangi bir ücret yansıtılırsa, bu tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. İzinsiz abonelik oluşturulması halinde, gerekli resmi makamlara başvuracağımı da belirtmek isterim.