to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücretinin İadesi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Türk Telekom hattımı bireysel faturalı hat olarak kullanıyorum ve 0505********20 numaralı hattın kullanıcısıyım. Google Play Store üzerinden karekod uygulaması indirirken, bilgim ve rızam dışında hattım üzerinden 3699 numarası aracılığıyla Veedz video servisi adı altında bir üyelik başlatılmış.
Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım; bilerek ve isteyerek verilmiş bir abonelik onayım kesinlikle yok. Abonelik bildirimi SMS’i gelir gelmez hemen iptal işlemini yaptım. Yalnızca birkaç dakika açık kalan ve anında sonlandırdığım bir üyelik olmasına rağmen, 2026 yılı Temmuz ayında kesilen faturamda bu üyelik için 319 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
Bilincim dışında açılmış, tarafımdan onaylanmamış ve hemen iptal edilen bir abonelik için tam aylık ücret tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle ilgili fatura kaleminde gerekli incelemenin yapılarak 319 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, faturayı ödemem durumunda ise bu bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yine Eylül ayında ödenecek faturada söz konusu ücret yansımış görülmektedir; bu yansımanın da aboneliğin iptal edilmesi suretiyle düzeltilmesini diliyorum.
Bu şikayetim sonrasında faturanın düzeltilmemesi ya da 319 TL’nin iade edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da peşinen bildirdiğimi belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Merhaba yetkili faturama yansıyan ücret iade edildi ancak güncel faturamda halen ücret görünüyor (27 Ağustos ya kesilip Eylül ayında ödenecek faturada 319 TL ücret görünüyor)
