E-Devlet Doğrulama Hatası Sonucu Yetkisiz Video Aboneliği Ve 239 TL İadesi Talebi

25.12.2025 tarihinde e-Devlet’e giriş yaparken iki aşamalı doğrulama adımlarını uyguladım; yalnızca karekod okutup telefona gelen şifreyi girdim. Bu işlemden hemen sonra hattıma 3699 numaralı SMS geldi ve Veedz adlı servis üzerinden vergiler dahil 239 TL bedelle, her ay otomatik yenilenecek bir video aboneliği başlatıldığı bildirildi. Mesaj içeriğinde mersis numarası olarak 0323090412300001 bilgisi yer almaktaydı.

Ben böyle bir video servisine bilerek ve isteyerek hiçbir şekilde abonelik başlatmadım; yalnızca e-Devlet doğrulama adımlarını takip ediyordum. Buna rağmen aynı gün telefon faturama 239 TL tutarında işlem ücreti yansıtıldı. Durumu fark eder etmez SMS’te yer alan talimatlara uyarak aynı gün içinde aboneliği iptal ettim ve şu an için abonelik iptal edilmiş görünmektedir; ancak tüm bu süreç tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Çorlu / Tekirdağ’da kullandığım telefon hattım üzerinden gerçekleşen bu işlemin, açık ve bilinçli bir onayım olmadan yapılmış olmasından dolayı, Veedz servisi kaynaklı olarak hattımdan çekilen 239 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili aboneliğimin tamamen kapatıldığının, hiçbir şekilde tekrar otomatik olarak yenilenmeyeceğinin ve benzer bir işlemin hattımda tekrarlanmayacağının yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini istiyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda CİMER de dahil olmak üzere resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.