Trendyol'da İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

7 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden LG marka bir telefon satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda yazılımsal bir sorun olduğunu, hattı okumadığını ve şebekenin hiç gelmediğini gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim ve telefon 26 Aralık’ta Trendyol’a ulaştı.

Aradan geçen sürede iade ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neredeyse bir ay olmasına rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Sipariş numaram #10765499655’tir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Ürünün bedeli olan 4.459 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim ve 27 gündür para iademin yapılmasını bekliyorum. Ayıplı gelen ürünün iadesi için sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 4.459 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.