Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33856382

Arızalı Telefon İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

profile
Havva
Cep Ekspress
04 Ekim 2025 16:57
876

6 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cepekspres satıcısından TCL 4022s model tuşlu telefon satın aldım (Sipariş No 10488640524). Ürün 9 Eylül’de elime ulaştı. Kutusunda herhangi bir eksik ya da hasar yoktu. Cihazı açıp SIM kartı taktığımda, karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Hemen ertesi gün (10 Eylül) iade talebi oluşturdum ve ürün incelemeye alındı. Yaklaşık 25 gün boyunca bekledim. Sonrasında iade talebim reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Raporda “üretici kaynaklı bir sorun yok” denmiş.

Ürünü tekrar denediğimde aynı sorun devam ediyor, karşı tarafa ses gitmiyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yetkili servisin raporunun esas alındığını ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Oysa ürün garanti kapsamında ve ben ürünü açmadan arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değil. Ürünü açınca ikinci el sayılması ve bu nedenle iade alınmaması mağduriyetimi artırıyor.

2164 TL ödeme yaptım ve şu anda elimde çalışmayan bir telefon var. Para iademin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Telefon İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Oğuzhan
Bittibitiyor.com.tr
14 Eylül 2025 13:19
2.793

Trendyol üzerinden BittiBitiyor isimli satıcıdan TCL 4022S model tuşlu cep telefonu satın aldım. Ürünü 1 Eylül’de Çorum merkez adresime teslim aldım. Teslim aldığım gün telefonu şarja taktığımda cihazın şarj olmadığını fark ettim ve ürünü de beğenmedim. Aynı gün Trendyol üzerinden iade kodu oluşturd...

arizali-telefon-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Yadigar sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Akıllı Saat İçin Haftalardır Çözüm Bekliyoruz

profile
Yadigar
Cep Ekspress
23 Eylül 2025 12:51
873

TCL çocuk için akıllı saat satin aldık. Ürün bize ulaştığında sim kartı aldık ve taktik çalışmadı. Urunu hemen iadeye gönderdik. 30 Ağustos'ta verdik ve bugün 23 Eylül sürekli yazıyorum 21 is günü sureleri olduğunu söylüyorlar. Son güne kadar bir saati bekletmeleri çok çok yanlış. Trendyol üzerinden...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Alphotek'ten İkinci El Ürün Mağduriyeti: İade Süreci Tıkanıklığı

profile
Murat
Alphotek
18 Mart 2025 23:01
320

12 Mart 2025 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Alphotek firması aracılığıyla bir telefon siparişi verdim. 14 Mart 2025 tarihinde elime ulaşan ürünün teşhir veya ikinci el ürünü olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade sürecini başlatmak için müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yetkili kişi, iade i...

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün, İlgisiz Satıcı Ve Oyalama: Çözüm Bekliyorum

profile
Ayşe
Voground
27 Ekim 2025 17:41
1.931

Trendyol üzerinden *** isimli satıcıdan projektör satın aldım. Sipariş No: 10562692760 Fatura No: ars2025000008036 Toplam Tutar: 1.589 TL (kredi kartı ile ödeme) Ürün 6 Ekim 2025 saat 14:26’da tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda kumandasının çalışmadığını fark ettim; kırık, çatla...

Ayıplı Ürün, İlgisiz Satıcı Ve Oyalama: Çözüm Bekliyorum
ayipli-urun-ilgisiz-satici-ve-oyalama-cozum-bekliyorum-8.jpg
ayipli-urun-ilgisiz-satici-ve-oyalama-cozum-bekliyorum-6.jpg
ayipli-urun-ilgisiz-satici-ve-oyalama-cozum-bekliyorum-5.jpg
ayipli-urun-ilgisiz-satici-ve-oyalama-cozum-bekliyorum-4.jpg
ayipli-urun-ilgisiz-satici-ve-oyalama-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Saatin İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Halil
Cep Ekspress
21 Ağustos 2025 11:04
1.070

08.08.2025 tarihinde idefix güvencesiyle Cepekspress satıcısından TCL MT42X akıllı saat satın aldım (Sipariş No: IDE6895923cad863). Ürün kargo ile elime ulaştıktan sonra paketi açtım, ancak akıllı saat kesinlikle açılmadı ve ekran görüntüsü gelmedi. Şarj etmeyi ve farklı yöntemleri denememe rağmen ü...

Arızalı Saatin İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arızalı Saatin İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
+1
1 Destek
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz