Véda Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Şikayetime Yanıt Yok

Veda isimli firmanın kendi web sitesinden 17–18 Aralık gibi giyilebilir battaniye siparişi verdim. Sipariş numaram WWETA0138849662YQ, kargo dahil toplam 1600 TL ödedim. Site üzerinde ürün “yola çıktı” gibi görünüyor ancak kargo firmasından ya da takip ekranlarından ürünün gerçekten kargoya verildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, kargo hareketi görünmüyor.

Durumu sormak için WhatsApp hattından firmaya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Artık ya siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın iade edilmesini ya da ürünün gerçekten kargoya verilerek kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Aksi halde, ürün elime ulaşmaz veya ücret iadesi yapılmazsa yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum. İlgili firmanın bu konuda acilen dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.