to read complaints and reviews, or file yours. 
VDF Sigorta ile son birkaç yıldır düzenli olarak çalışıyor, kasko ve zorunlu trafik sigortası poliçelerimi buradan yaptırıyordum. 01.12.2025 tarihinde poliçelerimi yenilemek için VDF çağrı merkezini telefonla aradım, ancak yaşadığım deneyim beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri temsilcisi benimle işlem yaparken, tam görüşmenin ortasında beni hatta beklemeye alarak başka bir müşteriyle ilgilenmeye başladı. Saat 11.00’den 14.30’a kadar defalarca bekletildim ve adeta poliçelerimi yenilemek için uğraşan benmişim gibi zor durumda bırakıldım. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de makul bir ilgi gösterildi.
Sonunda artık bu tutuma dayanamayacağımı ve poliçeleri yenilemekten vazgeçeceğimi söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi en ufak bir empati göstermeden, özür dahi dilemeden sadece “siz bilirsiniz” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Uzun süredir çalıştığım bir sigorta şirketinden bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım görmeyi kesinlikle beklemiyordum.
Şirket yetkililerinden, özellikle de üst düzey bir yetkiliden, bu yaşanan olayla ilgili olarak şahsıma doğrudan ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tarz kırıcı ve ilgisiz davranışları konusunda gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak bir daha benzer bir durum yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
04/10/2024'de aracımla kaza yaptım. Kaza sonrası 7 yıldır kasko ve trafik poliçelerimi yaptırmış olduğum VDF sigorta ile görüşmek ve durum hakkında destek ve çekici talebinde bulunmak istedim ama VDF sigorta'ya telefon ile ulaşamadım. Hatlarda yapılan bakım için hizmet veremedikleri mesajı ile karşı...
VDF sigortadan yıllardır aracımızın trafik ve kasko işlemlerini yaptırmaktayım. 17 Ocak 2024 de yenileme yaptığım trafik sigortası ve kaskomuzun poliçeleri mail olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 19ocak 2024 saat 21:00 itibariyle halen göndermediler. Aracın trafik ve kaskosu 19 Oca...
Aracımın bitmekte olan kaskosu için geçen sene teklif almak için VDF Sigortayı aradım ve talep oluşturdum. Gün içinde size dönecekler denmesine rağmen asla tarafıma dönüş olmadı ve kasko-sigortamı başka şirketten yaptırdım. Bu sene bir şans daha vererek tekrardan fiyat teklifi için talep oluşturdum ...
Aracımıza trafik sigortası ve kasko için başka bir Sigorta şirketinden poliçe satın aldık. Aracımızı 2023’te Doğuş Oto’dan aldığımız için VDF Sigorta da aradı ve henüz günü gelmeden diğer poliçenin iptal edilebileceğini söyleyip daha uygun fiyat teklifi verince VDF'den S*** isimli çalışandan 3 kez v...
20.12.2023 tarihinde aracımın trafik ve kasko poliçelerini yenilemek istediğimde yıl içinde hasar kaydım olduğu için teklifin biraz yüksek olduğu bilgisini aldım. Ancak herhangi bir kazaya karışmadığım için bir haftadır yaşadığım sürecin özeti; 20.12.2023: Şirket çağrı merkezini aradım, bir hasar ka...
Yorumlar