to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Düşürüldü, Yüksek Kargo Ücretiyle Mağdur Edildim
Vavrattan’dan Trendyol üzerinden aldığım Shangai Deluxe XL bahçe takımım garanti süresi içinde dağılmaya ve kopmaya başladı. Ürünün 10 yıl garantisi olduğu belirtilmişti, ancak firma garanti süresini 2 yıla düşürdü ve beni oyaladıkları süreçte bu süre de dolmuş oldu. Sorunumun çözülmesi için Vavrattan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilk başta tamir edeceklerini ve kargo ücretini karşılayacaklarını söylediler. Ancak aylarca bekletildikten sonra bana 8.000 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti çıkarıldı ve mağdur edildim.
Sipariş numaram #2186409555 Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve tüm haklarımı kullanmak istedim. Fakat firma hem garanti süresini kısalttı hem de çözüm sunmak yerine ekstra ücret talep etti. Ücretsiz tamir ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Firma belli ki aslında size yardımcı olmak istemiş ama size kargo ücreti fazla gelmiş. Garanti süresi ne olursa olsun kargo ve gönderim ücretlerini kapsamaz bu sizin karşılamanız gereken bir ücrettir. Siz en kolay yoldan şikayetlenmeyi seçmişsiniz işinizi bedavaya görülmesi için. Ben buradan bunu anlıyorum. Bence fima size her türlü yardımcı olmuş ama siz kargo ücreti dahil şekilde yardımcı olmalarını beklemişsiniz ki bence onun fiyatında iyi vermişler. O kadar havaleli bir ürünün ne kadara gittiğinden haberiniz yok belli ki. Gereksiz bir şikayette bulunmuşsunuz.