to read complaints and reviews, or file yours.Vaveyla Turizm Batum Turunda Yaşanan Tatsız Deneyimler
24.04.2024 günü Vaveyla Turizm'in 08 ED 333 plakalı aracı ile düzenlenen Batum turuna bir arkadaşımla katıldım. Aracın içi çok pis ve kötü kokuyordu. Rehber E*** O*****'ın tarih bilgisi çok azdı. Gürcistan topraklarına geçtikten sonra rehber, Hristiyanlık hakkında aşağılayıcı espriler yapmaya başladı ve bu durum rahatsız ediciydi. Şehir merkezinde araçtan indirildik ve yaya olarak şehir turu yaptırıldı. Dönüşte aracın bineceğimiz yeri uzaktan gösterilmeye çalışıldı ancak yerini anlayamadık. Öğle yemeği molası 30 dakika uzatıldı ve zamanında gelenler diğerlerini beklemek zorunda kaldı. Akşam serbest zamanın ardından 18:00'de araç başında toplanılacağı söylendi. Biz 17:45'te aracı aramaya başladık ancak 18:17'de otoparka ulaştık ve otobüsün 2 dakika önce ayrıldığını öğrendik. Taksi tutarak otobüsü yolun yarısında yakalayıp bindik. Tur rehberi, telefonların uçak moduna alınması gerektiğini söylemesine rağmen 'Sizi telefonla aradık, ulaşamadık ve diğer yolcuların da isteğiyle ayrıldık.' diyerek kendini savundu. Yabancı bir ülkede misafirini bırakıp dönmek bir tur şirketine yakışır mı? Otobüste, içinde para, kredi kartları ve değerli eşyalarımızın bulunduğu çantalarımızı da götürmüşler. Türkiye sınırlarına girdikten sonra otobüs 3 kez arıza nedeniyle durmak zorunda kaldı ve yarım saat gecikmeli dönüş yapabildik.
Merhabalar. Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ancak yorumda belirttiğiniz gerçek dışı olan söylemlere açıklık getirelim:) Öğle yemeği molası uzatıldı derken konuklarımızın yemek eylemini geç bitirdiği için bekleme yapılmıştır bunun firma ile alakası olmadığını gayet iyi biliyorsunuz. İkinci husus aracımızda ve turumuzun sonunda toplanma yeri, hareket saati ve geç kalanların taksi ile takip etmesi gerektiği açık bir şekilde söylenmiş olup hareket saatinde 33 kişilik grubun araçta olup sizin olmamanız düşündürücü. Söylenmemiş veya uyarılmamış olsa herkes sizin gibi geç gelirdi. Rehberimiz ve kaptanımız ile görüşmemiz ardından konuklardan teyit alınarak, müşterilerimizin de beklemek istemiyoruz biz nasıl kurala uydu isek onlarda uysun söylemi ardından tam tamına 21 dakika rötarlı sizleri yine bekleyerek araç hareket etti. Arama kaydında kameralarda her yerde mevcuttur. Takdir edersiniz ki kimsenin keyfi için bir grup bekletilemez, tur programı ihlal edilemez. Ve bu kurallar sizlere tura kayıt anında WhatsApp'tan bildirilmesine rağmen, sitemizde her yerde yazmasına rağmen... Sizlere mesaj yoluyla sınıra gelmeniz halinde bekleyeceği ve orada buluşabileceğiniz yazıldı ki sınıra gitmeden zaten aracımıza dahil oldunuz. Ne yani geç kalan konuğumuzun çantasını özel eşyasını otoparka mı bırakalım geldiğinde alsın diye? Araç sınırı geçtikten sonra bir kere yanan uyarı lambası için tedbir amaçlı bir süre durup kontrolleirini sağlayıp yolculuğuna devam etmiştir bu hayatın olağan akışına uygun olup sizlerin aracına da olabilecek bir şey. Bakımları muayene kontrolünü merak ederseniz bu belgeleri de memnuniyetle paylaşmak isteriz:) Telefonda gereken tüm açıklamalar tarafınıza yapılmış olup firmamızın size veya herhangi bir konuğumuza art niyetli zorlaştırıcı eylem sergilemeyeceğini bilmenizi isteriz. Biz kaynaklı bir sorun var ise özür dileriz. Sizleri yeniden aramızda görmek, ağırlamaktan onur ve mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz...
Bütün duru harikaydı öncelikle vaveyla turunu tercih ettiğim için memnunum rehberimiz çok iyiydi Taha bey ama Kars turuna kadildigim gibi değildi memnunduk vaveyla bikirken ezgi turla gittiğimiz yolda öğreniyoruz bilgiye sahip değildik araç çok bisdi biz bir ekip olarak gittik arkadaşlarıma tavsiyede bulundum ve mahcup oldum 😔