Aylarca Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve İade Sorunu

26.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mobiliar markasından 49.999,00 TL ödeyerek Vavello yatak odası takımı siparişi verdim (Sipariş No: 10239093963). Teslimat adresim Antalya, Konaklı Mahallesi’ydi. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sadece birkaç eksik parça gönderildi ve bu parçalar siparişin tamamını oluşturmuyor.

Mobiliar ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat ilk başta geri dönüş alamadım. Sonrasında Trendyol üzerinden şikayette bulunup iade işlemi başlattım. Buna rağmen, haber verilmeden kısmi bir teslimat yapıldı ve kalan ürünler için sürekli sözler verildi, teslimat sürekli ertelendi. Trendyol’daki sistemde ürünün teslim edildiği belirtiliyor, fakat gerçekte teslimat yapılmadı. Teslim edilmeyen bir ürünü iade etmem de mümkün olmuyor. Ayrıca, şirketin bilmediğim telefon numaralarından aramalar ve mesajlar aldım, ancak her seferinde yalnızca söz verilmekle kaldı.

Aylarca teslimat yapılacağına dair söz verildi, fakat artık teslimat adresinde değilim ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Şu anda tek isteğim, ödediğim 49.999,00 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve gönderilen birkaç parçanın da geri alınmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.