Vavacars’tan Aldığım Araçlarda Sürekli Sorun Yaşadım Çözüm Alamadım!

Bursa’da esnaflık yapıyorum ve son 3 ay içinde Vavacars’ın platformundan üç farklı araç aldım: 2019 Land Rover Discovery Sport, 2018 BMW 3 Serisi Sedan 318i Edition Luxury Line ve 2017 Land Rover Range Rover Evoque. Satın aldığım her araçta ciddi mekanik ve ekspertiz sorunlarıyla karşılaştım. Range Rover Evoque’ta turbo arızası, Discovery Sport’ta partikül ve eğer sıkıntısı, BMW 3 Serisi’nde ise ekspertiz raporunda belirtilmeyen farklı boya tespit edildi. Tüm bu sorunlar, araçları teslim aldıktan hemen sonra kendi ustama ve farklı eksperlere gösterdiğimde ortaya çıktı.

Yaşadığım mağduriyetleri defalarca müşteri temsilcime iletmeme rağmen, "Yardımcı olacağız" denilerek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca bir defasında, ihalede en yüksek teklifi vermeme rağmen "Müşteri kabul etmedi" denilerek araç bana verilmedi ve aynı araç tekrar ihaleye çıkarıldı; tekrar en yüksek teklifi vermeme rağmen yine aracı alamadım. Bu durumun esnaflar arasında haksız rekabete yol açtığını düşünüyorum.

Toplamda üç araca yaklaşık 5.700.000 TL ödemeyi banka yoluyla gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri hizmetlerinin gerçekten yardımcı olmasını talep ediyorum.