to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Ümraniye Şubesinde Aracım Kirli Denilerek Değerlendirilmeden Geri Çevrildim
Vavacars’ın Ümraniye şubesinde bugün yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Skoda Karoq model aracımı değerlendirmeye götürdüm, ancak aracım temiz olmasına rağmen “kirli” bahanesiyle incelemeye bile alınmadı. Hiçbir değerlendirme yapılmadan, sadece iki saniyede “araba pis, bakmam” denilerek geri çevrildim. Üstelik günlerce mesaj atılıp davet edildikten sonra, kilometrelerce yol gidip zaman ve yakıt harcadıktan sonra böyle bir muameleyle karşılaşmak son derece saygısızca.
Benzer bir durumu daha önce D-Expert Ataşehir şubesinde de yaşadım. Orada da ufak bir çizik gerekçesiyle fiyat verilmemişti. Vavacars’ın bu amatör ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımının herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Şikayet hattını aramama rağmen ulaşamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Vavacars’dan herhangi bir beklentim yok; sadece yaşadıklarımın diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır vavacars ile yaşadığım sorunlar maalesef bugün üçüncü kez tekrarlandı. Daha önce iki kere problem yaşamama rağmen genel merkez tarafından aranıp özür dilendi ve yeniden randevu oluşturmam istendi. Bunun üzerine bugün, bu kez farklı bir şube olan Maltepe Dragos şubesine, randevu saatimden de önce olacak şekilde gittim.
Şubede uzun süre bekletildim. Aracımla ilgili daha önce beyan ettiğim kusurlar dışında hiçbir sorunum bulunmamasına rağmen, sırf aracım 3 silindir 1.0 motor olduğu için tarafıma hiçbir fiyat teklifi verilmediği söylendi. Aracımı sözde açık artırmaya çıkardıklarını, ancak bir tane bile teklif gelmediğini ifade ettiler. Eğer 3 silindir 1.0 motor araçlara sisteminizde zaten teklif gelmiyorsa, neden bana ön fiyat verip umutlandırıyor ve beni defalarca şubeye kadar çağırıyorsunuz?
Tertemiz araca teklif vermemek adına böyle ucuz bir bahanenin altına sığınıyorsunuz. Sayın vavacars’ın güzel yetkilileri, ben hayatta olduğum sürece sizin bu yaptığınızı her yerde, her koşulda, gücüm yettiğince, her platformda bıkmadan usanmadan anlatacağım. Çünkü bu muameleyi hiçbir insan evladının görmeye hakkı yoktur.
Merhaba Cihan Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Cihan Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Konuya ilişkin tarafıma gerekli dönüş yapılmıştır. İlk görüşme sağlanan satış temsilcisi yerine, yetkili birimden bir kişi benimle iletişime geçerek yaşanan olumsuzluk hakkında detaylı ve nezaket çerçevesinde açıklamalarda bulunmuştur. Yapılan bilgilendirme ve görüşmeler neticesinde konu taraflar arasında çözüme kavuşturulmuştur.
