Vavacars Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 275 TL Tramer Ücreti İadesi Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kanyon VavaCars şubesinde araç satışı ve ekspertiz süreciyle ilgili mağduriyet yaşadım. Ekspertiz ve satış süreci boyunca verilen bilgiler ile yapılan uygulamalar birbiriyle tutarsızdı ve bu nedenle süreç sağlıklı ilerlemedi.

Satış öncesinde bana önce aracı yıkatıp getirmem gerektiği, ardından ekspertiz yapılacağı ve bu işlemin yaklaşık bir saat süreceği söylendi. Sonrasında da bana bir teklif sunulacağı, bu teklifi kabul etmem durumunda birlikte notere gidilerek satış işleminin yapılacağı ifade edildi. Ancak ekspertiz ve ardından teklif aşamasının süresi söylenenden en az iki kat uzun sürdü ve süreçle ilgili eksik, yanıltıcı bilgiler verildi. Aracın satışının aslında bir ihaleye sokularak yapılacağı, ihaleye girileceği ve aracımın bu ihalenin sonucuna göre satılacağı bana başta hiç belirtilmedi; teklif de tarafıma iletilmedi, dolayısıyla arabayı satmaya yönelik somut hiçbir aksiyon olmadı.

Bu süreçte VavaCars’ın aracı kendisinin satın aldığını zannederken, aslında ihalede teklif verene mi satılacağı, noterde aracın kime devredileceği gibi önemli detayları da hiçbir şekilde anlayamadım, çünkü bana açık ve net bir açıklama yapılmadı. Tüm bu belirsizliklerin ve zaman kaybının ötesinde, şubedeki görevlinin yönlendirmesiyle hasar kaydı/Tramer sorgulamasını kendimin yapmam gerektiği söylendi ve bana SMS ile işlem yapmam gerektiği belirtildi. Bu yönlendirme üzerine Tramer sorgusu için gereksiz yere 275 TL ödeme yaptım. Sürecin sonunda ise herhangi bir işlem yapılmadı ve araç satışı gerçekleşmedi.

Durumu görevliye ilettiğimde yalnızca “Şikayet edersiniz” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de boşa para ödedim ve arabamı satamadan oradan ayrılmak zorunda kaldım.

VavaCars’ın, yönlendirmeleri sonucu ödediğim 275 TL’lik Tramer ücretini iade etmesini talep ediyorum.