to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Şubesinde İlgisiz Personel Ve Değerleme İşleminin Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
16 Ekim 2025 sabahı saat 8.30’da Citroen Berlingo 1.5 Shine Bold 2023 model aracımla İzmir Westpark Vavacars şubesine randevu alarak gittim. Şubeye vardığımda, görevli kişi oldukça soğuk ve ilgisiz bir tavırla önce aracın yıkanması gerektiğini söyledi. Durumu anlayışla karşıladım ve aracı yıkatmak için sorun etmedim. Ancak sonrasında, araçta bayi çıkışlı basamak olduğu gerekçesiyle “lifte kaldıramayız, değerleme yapamayız” denildi ve işlemlerim yapılmadan, tüm yolu ve trafiği boşuna çekmiş oldum.
Personelin yaklaşımı çözüm odaklı değildi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için hiçbir çaba gösterilmedi. Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Benzer bir durum daha önce başıma gelmemişti.
Vavacars’tan hem tarafıma bir özür hem de yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlker Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Z** hanım çok ilgilendi ve destek oldu kendisine yaklaşımı ve çözüm odaklı davranışı için çok teşekkür ederim
Merhaba İlker Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
