Vavacars Ekspertiz Tutarsızlığı Nedeniyle Aracımı Satamadım!

Bursa Nilüfer şubesinde Salı günü ekspertiz yapıldı ve Opel Mokka 2016 model aracım için 717 bin tl fiyat biçildi.
Çarşamba günü Vavacars’tan aracımızı seçtik, kapora yatırdık ve Perşembe günü satış için görüşmeye başladık.
Sadece kilometre kontrolü yapılacağı telefonda söylendi. Hatta araç alımı kesin mi diye sorup, kesin olduğu teyidini aldım.
Bunun üzerine takas aracım için kapora yatırdım.
Aceleyle Osmangazi şubeye çağrıldım. Ekspertizimi Nilüfer şubesinde yaptırmama rağmen Osmangazi’ye çağrılınca bir sorun olacağını anladım, çünkü Osmangazi şubede daha önce de ekspertizlerde çıkmayan bazı sorunlar çıkarılmıştı.
Zorla izin alıp gittim, sadece kilometre ölçülmesi gerekirken bir anda tekrar aracın mikron değerleri ölçülmeye başlandı.
Nilüfer şubesi araç bagajı tamirli raporu vermişti, hatta görevli tek tek baktı, önce değil dedi, sonra detaylı inceleyip bagaj değişmiş dedi. Sonra "Haklısınız, araç bagajı tamirli" diye raporu düzeltti.
Osmangazi şubesi ise bir anda "hatalı ekspertiz yapılmış" diyerek bagaj değişmiş dedi.
Nilüfer’deki Vavacars eksperi araç tavanında sorun bulamamış olmasına rağmen, Osmangazi’deki eksper araç tavanı boyalı dedi.
Aracı alamayacaklarını söylediler.
Oysa Osmangazi Vavacars yetkilileri de araç tavanında boya izi görmediklerini, fabrikasyon mikron değerinin yüksek çıkabileceğini söylemişti.
Bursa Vavacars bana bu süreci yaşattı.
Takas paramız da kaldı. Bugün gelen müşteriyi de geri çevirdik.
Hayatımda bu kadar anlamsız bir durum görmedim. Bir daha kapısından adım atmam.
Merhaba Berkay Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Berkay Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi













