İzmir Gaziemir Şubesinde Randevu Bekletilmesi Ve Teklif Verilmemesi

26.03 tarihinde vavacars İzmir Gaziemir şubesinden randevu aldım. Daha önce ön başvuru formunu doldurup aracım için son fiyatı almıştım. Randevu saatimde şubede oldum, acil nakit ihtiyacım olduğu için zaman benim için gerçekten çok kritikti.

Şubeye gittiğimde beni yaklaşık 2 saat boyunca beklettiler. Tüm bu bekleyişin sonunda aracım için teklif veremeyeceklerini söylediler ve anahtarı uzatıp bu şekilde beni gönderdiler. Oysa ben ön başvuru formunu doldurup, verdikleri son fiyatı kabul ederek, yazılan bilgilerin ve verilen fiyatın geçerli olacağına inanarak oraya gittim. Üstelik aracı iki gün sonra başka bir yere sorunsuz biçimde sattım ve ekspertizde en ufak bir problem çıkmadı, bu da vavacars’ın teklif vermeme gerekçesini daha da anlaşılmaz kılmaktadır.

Toplamda yol gidiş geliş ve şubede bekleme süresiyle birlikte 3–4 saatim boşa gitti. Madem aracıma fiyat veremeyecektiniz, bunu önceden “Şu an aracınıza fiyat veremiyoruz, gelmenize gerek yok” şeklinde bildirmeniz mümkündü. Böyle bir bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vavacars’ın bu süreçle ilgili olarak benden özür dilemesini ve müşterilerin zamanına değer veren, daha şeffaf ve net bir bilgilendirme süreci oluşturmasını talep ediyorum.