Vav Hotel Kuşadası'nda Hijyen Sorunları Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

08.07.2025 tarihinde Vav Hotel Kuşadası’na giriş yaptım ve 1 gece mecburen konakladıktan sonra oteli terk etmek zorunda kaldım. Otelin Instagram sayfasındaki görseller tamamen yanıltıcı; otel gerçekte hizmet vermeye uygun değil. Odamızda ve otelin genelinde ciddi temizlik sorunları vardı: Her yer eski ve pislik içindeydi, mobilyalar, elbise dolabı, avizeler ve aynalar kırık, ayrıca odada ve otelde her türlü böcek, sinek ve örümcek vardı. Çocuklarıma bir şey olmasın diye sabaha kadar uyumadım, nöbet tuttum. Aynı gün bizimle giriş yapan başka bir ailenin çocuğunu gece uyurken örümcek sokmuş ve sabah hastaneye kaldırmak zorunda kalmışlardı.

Yaşadığımız olumsuzlukları otelin sözde genel müdürüne ilettim. Bana verdikleri odanın en iyi oda olduğunu söylediler ve genel müdür de otelin aslında hizmete açılmaması gerektiğini kabul etti. Ancak, otel yönetimi ücret iadesi yapacaklarını belirtmelerine rağmen, sürekli oyalıyorlar. Önce 21 gün, sonra ağustos sonu, en son da yıl sonuna kadar ödeme yapılacağını söylediler, fakat hâlâ bir muhatap bulamıyorum ve iade gerçekleşmedi. 34.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve rezervasyon numaram 885806’dır.

Ücretimin acilen iade edilmesini ve Instagram gibi sosyal medya mecralarında yer alan gerçek dışı, kurgulanmış video ve görsellerin kaldırılmasını talep ediyorum.