to read complaints and reviews, or file yours.Vav Hotel Kuşadası Tahsil Edilen Tutar Tarafıma İade Edilmedi
Vav Kuşadası Tatil Köyü’ne 1 Ağustos tarihinde rezervasyon yaptırdım, ancak tesiste hiçbir şekilde konaklama gerçekleştirmediğim halde Garanti kredi kartımdan 42.000 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde ödeme alındı. Rezervasyon daha sonra iptal edildi, fakat tahsil edilen bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Telefonla görüştüğüm rezervasyon departmanı, ödemenin en geç 21 iş günü içinde iade edileceğini iletti. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen, herhangi bir konaklama hizmeti almamış olmama rağmen, kartımdan çekilen 42.000 TL hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Hiçbir hizmet almadan çekilen bu ödememin, gecikmeksizin ve tamamı halinde, Garanti kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ve yaşadığınız sorunlardan dolayı özür diliyoruz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
Konu hakkında vav Kuşadası ile iletişime geçtiğimde gerçekten ilgili bir yaklaşımla karşılandım. Kredi kartıyla ödeme yaptığım için sürecin daha kolay ve kısa sürede çözülebileceğini ilettiler. Bankam ile görüşme sağladım ve gerekli belgeleri ilettim. Destekleriniz için teşekkür ediyorum.
Sorunu nasıl çözdünüz acaba bilgi verir misiniz biz de 6 aydır paramızı alamadık. Çok fazla mağdur aile var bizde alalım sorunu çözelim. Teşekkürler