Vav Hotel Kuşadası Otel Görsellerden Farklı Paramın İadesini Yapmıyor

11–15 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kuşadası Vav Otel Tatil Köyü’nde 3 yetişkin 1 çocuk, toplam 4 gece konaklamak için n** k** adına, eşim g** k** ve iki kızım için telefon ve WhatsApp üzerinden rezervasyon yaptırdım. Toplam 28.400 TL tutarındaki ödemeyi 08.08.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden gönderilen ödeme linkiyle, 6 taksit halinde gerçekleştirdim. Görüşmelerimizde ve yazışmalarda, otele geldiğimizde beğenmezsek aynı gün iptal edebileceğimiz ve bu durumda ödediğimiz ücretin sözleşmede de yazdığı üzere 45 gün içinde iade edileceği açıkça belirtildi.

11.08.2025 tarihinde saat 11.00 sularında otele giriş için vardığımızda, sosyal medyada ve internet ortamında görünen fotoğraflarla tesisin hiçbir şekilde uyuşmadığını, sahile 1 km mesafede denilen yerin dağın başında, bambaşka bir konumda olduğunu gördük. Bunun üzerine, bize verilen söz gereği aynı saat içinde rezervasyonu iptal ettik ve ödememizin 45 gün içinde iade edileceği tekrar söylendi.

Aradan 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu sürenin sonunda oteli aramama rağmen telefonlara ulaşılamadı, defalarca denememe rağmen muhatap bulamadım. Yaklaşık 10 gün kadar önce tekrar ulaşabildiğimde ise bu kez bana ödemenin ancak 15 Haziran 2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Hem sözleşmede yazan 45 günlük iade taahhüdü yerine getirilmedi hem de sürekli ileri tarih verilerek oyalanıyorum.

Bu yaşanan süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Geçen sezon da sezon bitmeden işletmeyi kapatıp gittiklerini, buna rağmen hâlâ sosyal medyada reklam vermeye devam ettiklerini ve yorumları kapattıklarını öğrendim. İnsanların zor şartlarda biriktirdiği tatil parasının bu şekilde riske atılması kabul edilemez.

Bu otelde yaşadığım mağduriyet nedeniyle TURSAB’a da şikayette bulundum. Ödediğim toplam 28.400 TL’nin, söz verildiği gibi hiçbir gecikme olmadan ve yeni tarih ileri sürülmeden, en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu işletme hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.