İade Teslim Alındı, Ancak Ücret Geri Ödenmedi

Vatkalı’dan aldığım v yaka bluzu iade etmeme rağmen günlerdir ücret iadem yapılmıyor. Sipariş numaram 6057260, iade kargom 451171471 kodu üzerinden gönderildi. Ürün için toplam yaklaşık 970 TL ödeme yaptım.

Uygulamadaki iade takip ekranında “İade Teslim Alındı” yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “beklemede” bilgisi veriliyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi oyalamanın bir anlamı yok