Mağaza Fiyatı İle İnternet Fiyatı Arasındaki 12.901 TL Farkına Çözüm Sunulmadı

01.09.2026 tarihinde Nevşehir Forum Kapadokya Vatan Bilgisayar mağazasından Lenovo marka, 1S83HM005MTRPF62L1G4 seri numaralı laptopu 89.400 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün içinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesine baktığımda, aynı ürünün 76.499 TL’ye düştüğünü gördüm ve ciddi bir fiyat farkı olduğunu anladım.

Bu durum üzerine hem ürünü aldığım Nevşehir Forum Kapadokya mağazasıyla hem de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaşadığım mağduriyeti anlatarak, ürünün iadesi, aradaki fiyat farkının hediye çeki olarak tarafıma tanımlanması veya benzeri şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri, “Yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Aynı gün içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü almak isteyen diğer tüketicilerin de Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmadan önce mutlaka internet fiyatlarını ve diğer satış kanallarındaki fiyatları dikkatlice araştırmalarını, aksi halde benim yaşadığım gibi bir mağduriyetle karşılaşabileceklerini hatırlatmak istiyorum. Vatan Bilgisayar’ın mağaza ve internet fiyat politikasında daha şeffaf ve tüketici lehine bir yaklaşım sergilemesini, ayrıca ürünü almak için ödediğim 89.400 TL ile internet sitesindeki 76.499 TL arasındaki farkın hediye çeki, iade ya da benzeri bir yöntemle tarafıma yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.