Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle Akü Değişimi Reddedildi

Yaklaşık 14 ay önce İzmir Buca’da, Gazeteci Yazar İ***** S**** Bulvarı No:288 adresinde bulunan Star Akü bayinizden start stoplu Varta n70 70 Ah 760 a (en) model aküyü satın aldım. Aküyü alırken hem plakam hem de ismim bilgisayar sisteminize kaydedildi. Garanti belgesi ise daha sonra üzerine süt dökülmesi nedeniyle zarar gördüğü için atmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 4 gün önce aracım çalışmadı ve akü takviyesi yaparak aracı zorla çalıştırabildim. Bunun üzerine aküyü satın aldığım aynı bayiye götürüp ölçüm yapılmasını istedim. Yapılan kontrolde akünün zayıf olduğu, yani sağlıklı çalışmadığı bana sözlü olarak iletildi ancak herhangi bir test raporu veya belge verilmedi.

Bayiye, garanti belgesinin başına gelen durumu anlatarak bilgilerin bilgisayar sisteminizde kayıtlı olduğunu, ayrıca akünün üzerinde de a09443921a5658 seri numarasının bulunduğunu söyledim. Buna rağmen garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı, mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. Daha sonra fabrika yetkilinizle mail üzerinden görüştüğümde de aynı şekilde olumsuz bir dönüş aldım.

Sonuç olarak, yaklaşık 1 yıl civarı kullanılan bir akünün bu kadar kısa sürede zayıflamasını ve kayıtlarınızda satışım teyitli olmasına rağmen garanti belgesi bahanesiyle hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Varta gibi bir markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını, seri numarası ve bayi kayıtları üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.