Varta Akü Ürünüm Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Varta marka araç aküsünü internet üzerinden, İzmir’deki bir bayiden online olarak satın aldım. Akü hala garanti kapsamındayken akünün şiştiğini fark ettim ve 16.01.2026 tarihinde garanti kapsamında işlem yapılması için başvurdum.

Başvurum üzerine beni yetkili servise yönlendirdiler ve akünün fotoğraflarını istediler. Talep ettikleri fotoğrafları gönderdikten sonra, akünün şişme sebebinin “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ancak gerek satıcı gerekse servis tarafından, aküyü ilk teslim aldığımda yan tarafındaki tıpayı sökmem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, sorun tamamen bana yüklenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Son olarak akü için yalnızca hurda akü olarak işlem yapılabileceği bilgisi verildi.

Ben ürünü garanti süresi içinde ve herhangi bir yanlış kullanım olduğuna dair bilgilendirilmeden kullandım. Bu nedenle, aküde oluşan şişme problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.