to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi: Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet
Varil Koltuk Bursa firmasından Instagram üzerinden 4’lü oturma grubu siparişi verdim ve yaklaşık 1,5 ay önce 2.000 TL ödememi yaptım. Sipariş sırasında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir tarih verilerek ürünün “salı gelecek, çıktı çıkacak” gibi ifadelerle oyalandım. Ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve mağdur edildim.
Ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Muhammet Bey, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizi dikkate alarak, yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliklerini çözebilmek için gerekli adımları attık. Son dönemde, firmamızın şube taşınma süreci nedeniyle lojistik zorluklar ve nakliye aksaklıkları yaşanmıştır. Bu süreç, siparişlerinizin zamanında teslim edilmesini olumsuz etkilemiş ve planlanan tarihlerde teslimat gerçekleşmemiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz, bu konuda tüm önlemlerimizi alarak süreci hızlandırıyoruz. Ayrıca, bizlerle iletişime geçmekte yaşadığınız zorlukları da fark ettik. Ancak, tarafınıza ulaşabilmek için yaptığımız denemelerde bağlantı kuramadık. Telefonlarınızın ulaşabilirliğini arttırmak ve sizlere daha hızlı dönüşler yapabilmek adına iletişim kanallarımızı daha etkin kullanmak için çalışmalarımıza devam ediyoruz. Siparişinizin 29 Eylül 2025 tarihinde lojistik firmasi ile teslim edileceğini ve bu tarihe kadar tüm hazırlıkların tamamlanacağı bilgisini vermek isteriz. Süreçle ilgili gelişmeleri tarafınıza düzenli olarak bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksiklikleri için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Varil Koltuk Bursa
