Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kanalları Çalışmıyor

Vareno Shoop Ankara mağazasından 14.01.2026 tarihinde Solomon kışlık ceket siparişi verdim. Ürün için banka üzerinden toplam 4.289,56 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde sadece WhatsApp üzerinden, telesekreter bağlantılı tek bir numara bulunuyor. Bu hat üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli telefon numaramın veya e‑postamın hatalı olduğunu söylüyor ve canlı destek ya da gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Günlerdir aynı mağduriyeti yaşıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acil olarak tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca benimle doğru ve çalışır bir iletişim kanalı üzerinden irtibata geçilerek yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.