to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’in Lastik Patlaması Nedeniyle 4.5 Saat Süren Mağduriyeti Ve Özür Talebi
Varan Turizm ile İstanbul–Ankara seferinde yolculuk yaparken saat 17.15 civarında otobüsün lastiği patladı ve yaklaşık 4,5 saat boyunca otobanda mahsur kaldık. Bu süre içinde ne bir tamirci yönlendirildi ne de Varan Turizm tarafından somut bir çözüm üretildi, herhangi bir yetkili bizimle iletişime geçmedi.
Tüm süreç boyunca yardımımıza jandarma ekipleri koştu; onlar sayesinde bir şeyler ilerleyebildi. Şoför ve muavin arkadaşlar da ellerinden geleni yaparak durumu yönetmeye çalıştılar, bu konuda kendilerinden memnun kaldım ve çabaları için teşekkür ediyorum. Benim asıl şikayetim, Varan Turizm şirketinin bu kadar uzun süre yolcularını otobanda mağdur bırakması, hiçbir destek, açıklama, özür ya da sorumluluk üstlenici bir adım atmamasıdır.
Varan Turizm’in bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak yolculardan resmi bir şekilde özür dilemesini, ilgili kurumlar nezdinde gerekli incelemenin yapılarak şirketin ihmali varsa bununla ilgili gereken cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumda yolcuların bu şekilde sahipsiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
