to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'den Bilet Alımında Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği
16 Ağustos 2025 tarihinde Varan Turizm’in internet sitesinden Samsun-Denizli 14.30 seferi için 3 adet bilet aldım. Bankamdan onay mesajı geldi ve işlemi onayladım. Satın alma işleminin tamamlandığını düşündüm, hatta siteye tekrar girip koltuklara baktığımda seçtiğim koltukların dolu olduğunu gördüm. Ancak herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi.
Sefer günü yaklaşınca şüphelenip kart hareketlerimi kontrol ettim, herhangi bir ücret kesilmediğini fark ettim. Samsun Varan şubesini aradığımda, adıma bilet kesilmediğini ve sistemde müşteri olarak görünmediğimi söylediler. Varan Turizm’in ana çağrı merkezini ise defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, sürekli hatta bekletildim ve muhatap bulamadım. Bu süreçte mağdur oldum, son anda başka bir firmadan istemediğim koltuklardan bilet bulmak zorunda kaldım. Ya bilet bulamasaydım, tamamen mağdur olacaktım.
Varan Turizm’den arayarak bu durumun neden yaşandığına dair bir açıklama yapmalarını ve mağduriyetimi dikkate almalarını bekliyorum. Böyle bir firmanın iletişim konusunda bu kadar yetersiz olması gerçekten kabul edilemez.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
