Varan Turizm'de 6 Yaş Altı Çocuklara Zorla Ek Bilet Kesintisi Ve Haksız 1.050 TL Tahsilat

Obilet üzerinden aracı firma olarak bilet aldığım bir yolculukta, iş ortağı Varan Turizm tarafından Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne aykırı şekilde 6 yaşından küçük çocuğum için yol üzerinde zorla ek bilet kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. 18.09.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy kalkışlı, İzmir Aliağa varışlı, saat 08:20 hareketli, 06 vt 375 plakalı Varan Turizm seferinde eşimle birlikte iki yetişkin biletiyle seyahat ediyorduk. Yanımızda 6 yaşından küçük iki çocuğumuz vardı ve mevzuata göre bu yaş grubundaki çocukların kucakta ücretsiz seyahat etme hakkı bulunmasına rağmen, muavin yalnızca “iki çocuk olduğu” gerekçesiyle bizi zorunlu bırakarak ek bilet kesti.

Mağdur olmamak ve yolculuğun yarıda kalmaması için 1.050 TL tutarındaki ek bilet ücretini araç içinde kredi kartımla ödemek zorunda kaldım ve bu işlem sonrası E*** A*** B**** adına, PNR: VTD8GWOH numaralı, 32 numaralı koltuk için dijital bilet tanımlandı. Bu işlem, hem Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne hem de Tüketici Hakları'na aykırı, haksız bir tahsilat niteliğindedir.

Yaşadığım durumla ilgili olarak hem Varan Turizm’e hem de aracı firma olan Obilet’e durumu ilettim. Obilet’e e-posta yoluyla başvuruda bulunmama rağmen tarafıma yalnızca, şikayetimin ilgili firmaya iletildiğini belirten ve somut hiçbir çözüm ya da adım içermeyen bir yanıt gönderildi. Ücret iadesi yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Obilet’ten beklentim, aracısı olduğu bu işlemde Varan Turizm tarafından gerçekleştirilen 1.050 TL tutarındaki haksız tahsilatın iptali için aktif şekilde devreye girmesi ve bu bilet ücretinin ilgili firma üzerinden alınarak kartıma veya hesabıma iade edilmesini sağlamasıdır. Hem mevzuata açıkça aykırı olan bu uygulamanın tekrarlanmaması hem de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.