to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Şoförünün Rotasız Sürüşü Ve Kargo Gecikmesi Yolcu Mağduriyetine Neden Oldu
Varan Turizm ile İstanbul’dan Çorum’a yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle otobüs şoförü yolu bilmiyordu, güzergahı yolculara sorarak ve muavinle birlikte sürekli navigasyona bakarak ilerlediler. Yol boyunca son derece gergin bir tavır sergileyen şoför, neredeyse hiç susmadan sürekli birilerini azarladı.
Firmanın kargo hizmeti de varmış, esas sıkıntı da burada başladı. Ankara’da teslim edilmesi gereken kargonun adresini bir türlü bulamadıkları için, Çorum’da olmamız gereken saatte hâlâ Ankara sokaklarında dolaşıyorduk. Otobüsten doğal olarak şikayetler yükseldi. Özellikle cenazeye yetişmesi gereken bir teyze, “Ben şimdi nasıl yetişeceğim? ” diyerek şoföre derdini anlattığında, şoför kendisini anlayıp yardımcı olmak yerine tersleyip azarladı.
Kargo yerini zar zor bulduktan sonra ise yetiştirmek için öyle hızlı ve agresif bir şekilde kullanıldı ki, sürekli korna çalındı ve yolculuk daha da stresli hale geldi. Kaliteli bir firma olduğunu düşünerek Varan’ı tercih etmiştik ancak bu yaşadıklarımızdan sonra açıkçası çok pişman olduk. Özellikle şoförün tavrı ve yönetimi bizi fazlasıyla mağdur etti.
Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, yaşadıklarımın firma tarafından görülmesi ve ciddiyetle değerlendirilmesi, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
