Varan Turizm 9 Saat Uzayan Yolculuk, Eski Otobüs, Aşırı Bilet Ücreti ve Saygısız Personel

3 Ocak cumartesi günü saat 14.00’te Çorum otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Varan Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir mağduriyetle sonuçlandı. İnternette yaklaşık 7 saat olarak görünen yolculuk, firmanın aracı ve süreci yönetememesi nedeniyle 9 saate uzadı ve 06 ** plakalı otobüs 6 saatte ancak Çorum otogarı’ndan Ankara istikametine gelebildi.

Yolculukta kullanılan bu otobüs son derece eski ve adeta hurda durumundaydı, konforsuzdu, içeride doğru düzgün bir hizmet sunulmadı ve herhangi bir servis imkanı yoktu. Konforsuz, bakımsız bir araçla bu kadar uzun süren bir yolculuğa mecbur bırakılmak kabul edilebilir değil.

Ayrıca yaşadığımız sorunları ilettiğimizde muavin “mavi’nin, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde küçümseyici ve umursamaz bir cevap verdi. Bu tavır, firmanın yolcusuna bakışını açıkça gösteren son derece saygısız bir üsluptur.

İstanbul’dan aynı güzergâha 820 TL’ye aldığımız bileti, Çorum otogarı’ndan 1.200 TL’ye almak zorunda kaldık. Hem bu kadar fahiş bir fiyatlandırma yapılıp hem de eski, bakımsız ve konforsuz bir araçla yolculuk ettirilmemiz, kendimizi kandırılmış ve mağdur hissetmemize neden oldu. Söz konusu seferin PNR numarası 26f01’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yolculuk süresi, araç kalitesi, personel üslubu ve uygulanan bilet ücretiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Tüm bu koşullar altında bu yolculuk için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.