Varan Turizm Şoförün Sigara İçmesi Ve Muavinin İlgisiz Tutumu

30 Aralık saat 00:20'de Ankara – İstanbul seferi için Varan Turizm'den 1 numaralı koltuktan bilet aldım, aracın plakası 06**936. Şu anda da aynı seferde yolculuk halindeyim. Bolu civarında saat yaklaşık 02:30–03:00 arası şoför değişimi oldu ve yeni şoför, aracın içinde sigara içmeye başladı. Otobüsün içi ağır sigara kokusuyla doldu.

Hava çok soğuk olmasına rağmen, şoför her sigara içişinde camı açıp külü dışarı silkeledi; bu sırada tüm soğuk hava yüzüme vurdu ve sigarasının izmaritinden üzerime kıvılcım geldi. Yolculuğun başında “Kameralar 7/24 izliyor, kemerinizi takın” gibi anonslar yapılırken, personelin bu kadar rahat sigara içmesi ve yolcuyu rahatsız etmesi otobüste herhangi bir ciddiyet olmadığını gösteriyor.

Ayrıca muavin olan hanımefendiden ikram sırasında bir şişe su rica ettim, “İkramdan sonra getirebilirsiniz, acele etmenize gerek yok” diye özellikle belirttim. Ancak ikram bittikten sonra kendisi tamamen ortadan kayboldu, tekrar çağırıp istekte bulunma imkanım bile olmadı. Mola yerine geldiğimizde ise ne kaç dakika mola verileceği ne de ne zaman hareket edileceği konusunda tek bir bilgilendirme yapılmadı. Ne olduğunu bilmediğim için otobüsün başında beklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 600 TL ücret ödeyerek konforlu ve profesyonel bir yolculuk beklerken, hem şoförün sigara kullanımı hem de muavinin ilgisizliği nedeniyle son derece rahatsız edici ve ciddiyetsiz bir yolculuk yaşıyorum.

Varan Turizm’in bu seferde görev yapan personeli ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak şoför ve ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.