to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Seferi İptal Edildiği Halde Tamamlandı Görünüyor Ve Ücret İadesi Sağlanamıyor
21 Mayıs Perşembe günü saat 14.15’teki Ortaca–İzmir Varan Turizm seferi için Enuygun mobil uygulaması üzerinden 630 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak bu sefer iptal edildiği halde, sistemde hâlâ “sefer tamamlandı” olarak göründüğü için bilet ücretimin iadesini alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Varan Turizm ile görüştüm fakat olayın üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen iptal bilgisi Enuygun uygulamasına yansıtılmadığı için süreç ilerlemiyor. Sefer fiilen yapılmamış olmasına rağmen, uygulamada tamamlanmış görünmesi mağduriyetime neden olmaktadır.
Varan Turizm’in, Enuygun mobil uygulaması üzerinden ilgili seferin iptalini resmi olarak onaylayıp sisteme doğru şekilde işlemesini ve ardından 630 TL tutarındaki bilet ücretimin Enuygun üzerinden iade edilebilmesi için gerekli adımları ivedilikle atmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
