Varan Turizm Otobüs Arızası Nedeniyle Gecikme Ve Bacak Şişliği

Varan Turizm’in Marmaris Otogar’dan saat 18:00 kalkışlı, Dudullu Otogar varışlı seferini kullandım. Normal şartlarda yaklaşık 3 saat 40 dakika sürmesi gereken yolculuk, otobüsün arıza yapması sebebiyle yaklaşık 7:30’da varmamızla sonuçlandı ve yolculuk süresi aşırı derecede uzadı.

Yaşanan bu arıza nedeniyle uzun süre otobüste beklemek zorunda kaldım; bu süreçte bacaklarımı rahat hareket ettiremedim ve yolculuk sonrasında ayağımda ciddi bir ödem ve şişlik oluştu. Şu anda üzerine basmakta zorlanıyorum. Arızanın ne olduğu, neden bu kadar uzun sürdüğü ve yolcuların mağduriyetini azaltmaya yönelik ne yapıldığı konusunda tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı; sadece tamircinin gelip aracı tamir etmesi beklendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sağlık sorunu yaşamama neden olan bu kadar uzun ve konforsuz yolculuk için hem seyahat ücretimin iadesini hem de ayağımla ilgili hastaneye gideceğim ve tedavi için yapılacak tüm masrafların firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. 3 saat 40 dakikalık gecikme oldu; normalde otobüs saat 18:00’de kalkacaktı, zamanında kalktı ancak sabaha karşı 3:30’da Dudullu Otogar’da olması gerekiyordu, 7:30’da gerçekleşti. Arıza nedeniyle çok yavaş gitti ve çok bekledik; hiç kimse bilgi vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda çözüm üretmedi. Saatler sonra bir tamirciyle çözüme ulaştılar. O sırada otobüsteki bütün yolcular inanılmaz mağduriyet yaşadı.