to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm İle Yaşadığım Yolculuk Mağduriyeti Ve Eğitim Kaybı
Varan Turizm ile 24 Ekim saat 22:00 kalkışlı otobüsle Çorum'dan İstanbul'a gitmek için bilet aldım. Henüz kalkışın 10. dakikasında, araçta su eklenmediği için otobüs durduruldu. Su koydular, 20 dakika daha gidip bir dinlenme tesisinde tekrar durduk. Yolculuk sırasında klima çalışmıyordu ve motor sesi geliyordu. Hortum patlamıştı. Yeni araç gönderileceği söylendi ve bekletildik. Sonrasında ise araç gelmeyecek, hortum gönderilecek ve tamiri yapılacak denildi. 2 saat 45 dakika oldu, hâlâ bekliyoruz. İstanbul'da eğitime gidecektim ve bu nedenle eğitime geç kaldım. Eğitim için ödediğim 360 euro boşa gitti. Varan'ın müşteri hizmetlerini aradım. Tesiste bekleme süresi 120 dakika olursa otobüs bileti ücretimizin iade edileceği söylendi. Ancak yanan kurs ücretim, boşa geçen bekleme süremiz ve soğuktan donmamız yanımıza kâr kalmamalı. Otobüsün farının biri bile yanmıyordu. Varan Turizm'in böyle bir aracı bu kadar uzun bir yola çıkarmış olması ve yaşadığımız bu mağduriyet kabul edilemez.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Çözüm hızınız inanılmaz gerçekten. 22:00 de Çorum dan kalkan otobüs yarım saatlik mesafeyi 1 saat 10 dakikada geldi. Şoför benlik bir şey değil sizi yolda bırakmadım tesise kadar patlak hortumla getirdim dedi. Uçağını kaçıranlar işine gücüne gecikenler bende eğitimime gidememiş oldum. Önden ödediğim 140eurom da yandı. Gece 2:40 da otobüse hortum getirildi ve tamir oldu deyip yola çıktılar. Ben tekrar binmedim otobüse gecenin 3ünde eşim küçük çocuğumuzu yataktan kaldırıp beni almaya geldi. Defalarca aramamıza rağmen 23:10 dan gece 2:40 a kadar tesiste bekledik. Kurs ücretimi de firma yüzünden yaşadığım mağduriyetten dolayı Varan turizmden talep ediyorum.
Aynı otobüsü Kırıkkale'de beklemekteyim otobüs hakkında hiçbir net bilgi veremediler. Güç bir şekilde müşteri temsilcisine bağlandım. Biletimi iptal ettirebildim. Asla yolculuğa çıkılacak bir firma değil.