to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Kaba Muamele: Varan Turizm Yolculuğu
Varan Turizm firmasının 22 Şubat 2025 sabah 09.00 Ankara'dan İstanbul'a giden otobüsüne bindim Ankara'da hava sıcaklığı -6 dereceydi. Otobüs ısınma sorunu var ve her yeri pislik içindeydi. Kaptana kaloriferlerin araç hareket etmeden ısınmadığını söyledi. Yaklaşık bir buçuk saat -4 derecede yolculuk ettik. Kalorifer ısınmaya başladığında ise yetersizdi. Botlarımı çıkarıp ayaklarımı kalorifer üstünde tutarak ısınmaya çalıştım. Üstelik kaptana hipotermi geçireceğiz diyerek şikayetimi dile getirdiğimde hakaret etti. Öl anlamında argo hakaret etti. Burası kelimeyi yazmamı engelliyor. Buradan yapılan şikayet yerine ulaşıyor mu emin değilim ama firmanın müşteri hizmetleri de yanıt vermeyince buraya yazmak istedim. Teşekkürler.
Gelişme
22 Şubat 2025 saat 09.00 da Varan Turizmin Ankara-İstanbul seferini yapan otobüsüne bindim. Ankara'da hava sıcaklığı -6 idi ve otobüs henüz ısınmamıştı. Kaptana kaloriferi açmasını rica ettiğimde araç hareket etmeden ısınmaz dedi. Ben de bekledim. AŞTİ'den sonra Söğütözü otogardan yolcu aldı ve yola devam etti. Araç içi halen -3 dereceydi. Benimle birlikte birkaç yolcu daha üşüdüğünü söyledi. Ben tekrar yüksek sesle hipotermi geçireceğiz dediğimde ise bana "öl" anlamında argo hakaret etti. Kural gereği kelimeyi yazamadım. 1 saatten fazla donarak yolculuk ettik. Kalorifer 1 saate az da olsa ısınmaya başladı. Lakin yine araç yeterince ısınmadı botlarımı çıkarıp kalorifere ayaklarımı koyarak yolculuğumu tamamlamak zorunda kaldım. Üstelik otobüs çok pisti, iç-dış hiç yıkanmamıştı. Bir daha Varan Turizmi kullanacağımı sanmıyorum. Eskiden iyi firmaydı ne yazık ki kalite çok düşmüş. Şikayetim bir sonuç verir mi bilmiyorum lakin müşteri temsilcisine ulaşamayınca buraya yazdım. Teşekkürler.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
