to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Tehlikeli Sürüşü Ve Muavinin Saygısız Tutumu
16 Ağustos saat 12.30 Kuşadası–İstanbul seferinizde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Bilet PNR numaram VTF4N250, koltuk numaralarımız 10 ve 13’tü.
Şoförün araç kullanımından yol boyunca oldukça rahatsız olduk. Bursa tarafında gereksiz yerlere girip çıkarak yolu uzattı, bu da hem zaman kaybına hem de yolcuların huzursuz olmasına neden oldu. Gebze’yi geçtikten sonra ise yaptığı hatalı kullanım nedeniyle son anda bir kazadan dönüldü, bu durum bizi ciddi anlamda tedirgin etti.
Muavinin yolcularla iletişim şekli de aynı derecede sorunluydu. Yolculara karşı üstten bakan, ters ve saygısız cevaplar veren bir tavır sergiledi. Herhangi bir sorunu iletmeye çalıştığımızda çözüm odaklı olmak yerine krizi büyüten, yolcuyu suçlayan ve anlayışsız olmakla itham eden bir yaklaşım gösterdi. Şoför ve muavinin genel olarak kriz yönetmeyi ve yolcu memnuniyetini gözetmeyi bilmediği çok netti.
Varan Turizm’i tercih ederken güvenli, saygılı ve profesyonel bir yolculuk beklerken, hem güvenlik açısından endişe duyduğum hem de iletişim anlamında rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Bu seferde görevli şoför ve muavinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için ciddi adımlar atılmasını talep ediyorum.
