to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Yanlış, Bildirim Yok: Varan Turizm Şikayeti
21 Ocak tarihli Varan Turizm Bolu – Samsun seferi için saat 11.00 kalkışlı bileti Varan’ın kendi uygulaması üzerinden satın aldım. Uygulamada sefer saati 11.00 olarak görünmesine rağmen otobüs otogara yaklaşık yarım saat geç geldi; ayrıca bir de yarım saat mola verildi ve araç otogardan fiilen saat 12.00’de çıktı.
Gecikme yaşanmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Seferi kaçırmamak için 10.30’da otogarda hazır bulundum ve toplamda yaklaşık 1,5 saat otogarda beklemek zorunda kaldım. Bu seferle ilgili PNR numaram 26F01MLK4’tür.
Madem otobüs 12.00’de hareket edecekse, uygulamada bu seferin saatinin 11.00 değil 12.00 olarak yer almasını, sefer saatlerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve gecikme durumlarında yolcuların mutlaka SMS veya e-posta ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
