to read complaints and reviews, or file yours.Pahalı Bilet, Hayal Kırıklığı: Varan Turizm'de Mağduriyet Ve Gecikme
Varan Turizm’in Ankara Söğütözü cep terminalinden kalkan, Antalya aktarmalı 12.00 otobüsüne iki çocuğumla birlikte toplam üç kişi olarak bindik. Kişi başı 950 TL ödedik, diğer firmalara göre en pahalı bileti almamıza rağmen kaliteli ve sorunsuz bir yolculuk beklerken tam tersiyle karşılaştık.
Bize sabah 07.00’de İstanbul Esenler Otogarı’nda olacağımız söylendi; ancak otobüsün yakıt alacağı benzinliklerde firmanın kartlarında para olmadığı için defalarca durmak zorunda kaldık, adeta gezmediğimiz benzinlik kalmadı. Gecenin bir vakti, saatlerce yollarda ve benzinliklerde bekledik ve Esenler Otogarı’na ancak 10.40 civarında varabildik.
Ayrıca Antalya aktarmalı olan bu seferde şoför, İstanbul Dudullu Otogarı’nı bile bilmiyor, yolu yolculardan biri telefondan navigasyon açarak tarif etmek zorunda kalıyordu. Yaklaşık 1 saat boyunca sadece Dudullu Otogarı’nı aramakla zaman kaybettik. İki çocuğumla birlikte bu süreçte hem mağdur olduk hem de ciddi şekilde yorulduk ve sinirlendik.
Varan Turizm’in adını, kalitesini ve güvenini düşünerek tercih ettim; ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığıydı. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen bu düzeyde plansız, bilgisiz ve altyapısı yetersiz bir hizmet kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için üç bilet bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
