to read complaints and reviews, or file yours.Kanser Hastası Yolcunun Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Sorunu
9.08.2026 tarihinde Varan Turizm’in 14:30 Denizli Otogarı çıkışlı Datça seferine 770 TL ödeyerek bilet aldım. Ben 4. Evre kanser hastasıyım ve yolculuklar benim için hem fiziksel hem psikolojik olarak oldukça zor geçiyor.
Seferden önce tarafıma sadece 30 dakikalık gecikme olacağı yönünde mesaj geldi. Buna güvenerek 14:45’te otogarda oldum ve bilet satış kısmındaki görevliye seferin durumunu sorduğumda otobüsün 15:00’te kalkacağını söyledi. Ancak bu saatten sonra tarafıma hiçbir yeni bilgilendirme yapılmadan seferin 30 dakika daha rötar yaptığını başka bir yolcudan öğrenmek zorunda kaldım.
Uzun süre sıcakta beklemek zorunda kaldığım için sağlık durumum kötüleşmeye başladı. 4. Evre kanser hastası bir yolcunun bu şekilde habersiz ve ilgisiz bırakılmasını, bilgilendirme yapılmamasını ve bekleme koşullarının göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Bu tür ciddi rahatsızlıkları olan yolcular için daha özenli, duyarlı ve düzenli bilgilendirme yapılan bir süreç yürütülmesini, gerekli sorumluluğun alınmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle bana bir şey olması halinde bu süreçteki ihmaller nedeniyle Varan Turizm’in sorumluluğunun bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
