Hijyen Ve Hizmet Kalitesindeki Eksiklikler Nedeniyle Varan Otobüsünde Yaşanan Olumsuz Deneyim

07.08.2026 tarihinde saat 21.01’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Antalya yönüne giden Varan otobüsüne, Aleyna A**** adına kesilen biletle 2 ve 3 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Bu yolculukta ne herhangi bir ikram yapıldı ne de bir bardak su dahi verilmedi. Muavin yol boyunca çoğunlukla uyudu ve yolcu talepleriyle ilgilenmedi.

Dönüş yolculuğunda ise 14.08.2026 tarihinde saat 20.30’da yine Varan aracına bindik ve bu sefer 19 ve 20 numaralı koltuklarda oturduk. Bu koltukların arasında yapışkan ve pis bir madde olduğunu gördük. Bu alan temizlenmek yerine, sanki gizlenmek istenmiş gibi sadece peçeteyle kapatılmıştı. Uyarıda bulunduktan sonra ise yalnızca kolonya sıkıldı ve temizliği kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık. Araç “temizlenmiş” denilmesine rağmen son derece bakımsız ve kirliydi.

Ayrıca araca bindiğimiz anda yoğun bir dışkı kokusu vardı. Defalarca uyarmamıza rağmen yaklaşık 1,5 saat bu şekilde yol gittik ve ancak ondan sonra araç benzinliğe çekildi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen yol boyunca yalnızca bir kere ikram yapıldı ve onun dışında su dahi ikram edilmedi.

Hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından Varan’dan beklediğimiz seviyenin çok altında bir deneyim yaşadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bu iki yolculuğa ilişkin kısmi para iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına araçların temizlik ve ikram süreçlerinin daha sıkı denetlenmesini istiyorum.