to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Durumunda Bilet İadesi Yapılmaması Ve Tekrar Ödeme Zorunluluğu
Varan Turizm’in Kuşadası şubesinden 08.02.2026 tarihli, saat 20.30 Kuşadası–Çorum seferi için 13 ve 19 numaralı koltuklardan oluşan, PNR numarası 26F01SG30 olan biletleri aldım. Seyahat günü aniden rahatsızlandığım için Kuşadası Devlet Hastanesi acil servisine başvurmak zorunda kaldım ve sağlık kaydım bu hastanede bulunmaktadır.
Seyahatten yaklaşık 5 saat önce hem telefonla hem de şubeye giderek biletlerimi ya açığa aldırmak ya da iptal ettirmek istediğimi, ani rahatsızlığım nedeniyle yolculuğa çıkamayacağımı belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; ne iptal ne de açığa alma işlemini gerçekleştirdiler ve 2.700 TL tutarındaki bilet ücretimi iade etmediler.
Üstelik mağduriyetim ortadayken, daha sonra tekrar Kuşadası şubesinden bu kez 2 gün sonrasına yeniden bilet almak zorunda kalarak Çorum’a gittim ve aynı yolculuk için ikinci kez ödeme yaptım. Hem ilk biletimin yanması hem de tekrar bilet almak zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi maddi kayıp ve mağduriyet yaşadım.
Sağlık durumum ve hastane kaydım açıkça ortadayken, en azından ilk biletimin açığa alınmasını ya da ücret iadesi yapılmasını beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi, mümkünse ilk bilet ücretimin iadesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
