Varan Anında: Sipariş Tutarı Üzerine Fahiş Fiyat Talebi Ve İade Sorunu

Varan Anında sitesi üzerinden göndermek istediğim bir zarfa ilişkin sipariş oluşturdum. Sipariş 281.39 TL olarak başarılı bir şekilde oluşturdu. Sonrasında Ataşehir Varan terminaline gece saat 23.00 sıralarında giderek paketi teslim etmek istediğimde bu fiyata böyle gönderi mümkün değil sistemsel hata oluşmuş böyle bir fiyat kalmadı dediler. Ne kadara gönderilecek peki dediğimde 600 700 lira tutar dediler. Ben de bunu kabul etmeyeceğimi söyledim ve paramı iade etmelerini istedim. Bana şu an bu işle ilgilenen arkadaşın izinli olduğunu yarım beni arayacaklarını söylediler. Ertesi gün tabii ki beni arayan olmadı tekrar Ataşehir terminali aradım ve paramın iadesini istedim. Aynı zamanda WhatsApp müşteri hizmetlerine de durumu ilettim. Hem terminal hem müşteri hizmetleri iade işlemini başlattıklarını söylediler ama iade yapılmadı. Sonrasında tekrar ve tekrar durumu WhatsApp hattından iletmeme rağmen neredeyse 10 gündür iade işlemi yapılmadı.

Varan Anında sitesi üzerinden oluşturulan siparişlerde siparişte ödenilen tutar haricinde fahiş fiyat istenmesi ne ahlaki ne de hukukidir. İade yapılmamasına hiç değinmiyorum bile. Ödediğim ücretin iadesini aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.