Vanto Luxury Kredi Kartı Ödemeli Kazak Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi

01.12.2025'de Instagram üzerinden gördüğüm Vanto Luxury adlı işletmeden Bursa İnegöl’den bir adet kazak siparişi verdim. 519 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişi verdikten sonra ürünün ellerinde olmadığı, 1–1,5 hafta sonra gönderecekleri bilgisi paylaşıldı.

Bu süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapıldı. Yaklaşık 2,5 hafta sonra “kargo bugün çıkacak” denilerek tekrar oyalandım, ancak kargo yine gönderilmedi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim ve bana iptal faturası kesildiği söylendi.

Bankam ile görüştüğümde ise herhangi bir iptal ya da iade işlemi olmadığını öğrendim. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim 519 TL tarafıma iade edildi. Sipariş numaram 602011077’dir. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Ödediğim tutarın derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.