Yetkisiz İşlemler Ve Authenticator Sorunu: 1500 Dolar İadesi Talebi

09.02.2026 tarihinde Vantage üzerinde hesap açtım ve kripto para ile 1500 dolar yatırdım. Kısa süre sonra hesabımda bana ait olmayan işlemler yapıldığını fark ettim ve 1500 doların neredeyse tamamı bu işlemlerle kayboldu. Hesabımda sadece yaklaşık 18 dolar kaldı. Vantage tarafından da “Bu işlemler size ait değilse bize bildirin” şeklinde bir mail geldi.

Mailde istenildiği gibi, bana ait olmayan işlemleri detayları ve ekran görüntüleriyle birlikte kendilerine ilettim; hangi işlemlerin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon hattı da bulunmuyor, her şey sadece mail üzerinden yürüyor ve gönderdiğim mailler yanıtsız kalıyor.

Kalan 18–20 dolarımı çekmek istediğimde ise bu kez de Authenticator kodu sorunu yaşamaya başladım. Sistem sürekli kod istiyor, girdiğim kodu yanlış gösteriyor, sıfırlamak istediğimde bu kez “mail atın” deniyor, mail atıyorum cevap yok. “Şunu yapın, bunu yapın” şeklinde genel yönlendirmeler dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve Authenticator sıfırlama işlemi bir türlü gerçekleşmiyor.

Hem hesabımdan iznim ve bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle kaybolan 1500 doların iadesini, hem de Authenticator kodumun sıfırlanarak hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Hesabım s**********@gmail.com adresi ile kayıtlıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.