Vantage Markets Gerekçesiz Hesap İncelemesi Ve Fonların Kilitlenmesi

Vantage Markets üzerinde 11219308 numaralı, kayıtlı kişisel hesabım yaklaşık 6 gündür gerekçesiz şekilde incelemeye alınmış durumda ve bu süre boyunca hem çekim hem de işlem (trade) ekranım kapalı görünüyor. Hesabımda açık pozisyon bulunmamasına rağmen 1202 dolar bakiyeme erişemiyorum ve para çekme talebi oluşturamıyorum.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabımın incelemede olduğunu, normal şartlarda 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler; fakat bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Platformda hesabım neyle suçlanıyor, hangi sebeple incelemeye alındı veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, tamamen belirsiz ve süresi uzayan bir inceleme gerekçesiyle paramı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Hesabımdaki 1202 dolar bakiyenin daha fazla gecikmeden serbest bırakılmasını, hesabımın yeniden işleme ve çekime açılmasını ve gerekçesiz uzayan bu inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.