to read complaints and reviews, or file yours.Vans Ayakkabısı Üç Ayda Parçalandı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
Haziran ayında Aydın Kuşadası’ndaki SuperStep mağazasından kızıma Vans marka bir ayakkabı aldım. Kızım 14 yaşında ve ayakkabıyı normal kullanımda giymesine rağmen ürün üç ay gibi kısa bir sürede aşırı derecede yıprandı ve resmen parçalandı.
04.09.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve sup923387 numarasıyla kayıt oluşturuldu. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda ayakkabının bir hafta içinde alınabileceği belirtildi, ancak üründeki problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip bizi kusurlu bulduklarını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ürünün kısa sürede bu kadar yıpranmasının normal olmadığını, özellikle de 14 yaşındaki bir çocuğun günlük kullanımında bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının iadesini, değişimini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hala geri dönüş yok ve çok canım sıkılıyor bu duruma alırken güler yüz gösteriyorlar iş çözmeye gelince ortada yoklar
Ne kadar bir zaman daha bekleyeceğim, bekleme süreci çok uzadı.
Biz bu şikayeti 13 eylülde 2. Defa yazdık ama maalesef geri dönüş alamadık bu durumu size bildirmemize rağmen arama veya bildirim alamadık en kısa sürede geri dönüş bekliyoruz
Yaklaşık üç buçuk ay önce Vans’ın Kuşadası şubesinden bir çift ayakkabı aldık. Haziran ayının ortasında aldığımız ayakkabı, düzenli kullanımımıza rağmen ağustos ayında iç kısmından parçalanmaya başladı. Kısa sürede kullanılamaz hale gelen ayakkabı için mağazaya başvurduğumuzda ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafımıza herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadan “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş sağlandı. Bu süreçte aynı şikayeti Şikayetvar üzerinden üç kez iletmemize rağmen mağazadan ve firmadan tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Bugün de tekrar gelişmeyi öğrenmek için yazmama rağmen hâlâ net bir yanıt verilmedi. Kısa sürede bu şekilde bozulan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
