Kullanılmamış Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

19.07.2025 tarihinde Ankamall Vans mağazasından kızım için Old Skool model ayakkabı satın aldım. Ürünü kutusunda ve etiketi üzerinde, tamamen yeni olarak bir hafta boyunca hiç kullanmadık. Satın aldıktan bir hafta sonra, iade talebinde bulunmak amacıyla mağazaya gittim.

Mağazada üç çalışana danıştım, hepsi yalnızca değişim yapılabileceğini, iade işleminin mümkün olmadığını belirttiler. Ürünü normal fiyatıyla satın aldım ve alışveriş fişim de elimde mevcut.

Kullanılmamış ve orijinal durumdaki bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini anlayamıyor, mağazadan çözüm bekliyorum. Yasal hakkım gereği alışverişimin iadesinin gerçekleştirilmesini ve ücreti geri almayı talep ediyorum.